Политика возврата средств
Редакция от 16 января 2026 г. | Jentra Zune
Условия для оформления возврата
В Jentra Zune мы стремимся к высочайшему качеству консалтинга. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие описанию: Если содержание курса или услуги существенно отличается от программы, заявленной на сайте на момент покупки.
- Технические неисправности: Критические сбои на стороне платформы Jentra Zune, делающие обучение невозможным.
- «Период охлаждения» (Cooling-off period): Согласно стандартам Великобритании, вы можете отказаться от услуги в течение 14 дней с момента оплаты, если доступ к материалам еще не был получен в полном объеме.
Процедура запроса
Чтобы инициировать возврат, выполните следующие действия:
Отправьте письмо на [email protected] с темой «Запрос на возврат средств».
Укажите ФИО, Email покупки и точное название продукта/услуги.
Опишите причину возврата согласно нашим условиям.
Сроки и способ возврата
После одобрения запроса возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которых была произведена оплата.
Исключения:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней.
- Вы изучили или скачали более 50% материалов курса.
- Проблемы возникли на стороне пользователя (интернет, софт).
Изменения в политике
Jentra Zune оставляет за собой право обновлять данные условия. Продолжение использования услуг означает ваше согласие с актуальной версией политики.